1. Zasady ogólne
1.1. Zakup aplikacji z roczną subskrypcją w Google Play jest traktowany jako jednorazowa płatność za dostęp do treści lub usług przez okres 12 miesięcy.
1.2. Kupujący ma prawo do zwrotu zakupionej aplikacji w terminie 48 godzin od daty zakupu, jeśli aplikacja nie działa poprawnie lub nie spełnia oczekiwań.
1.3. Po zakończeniu okresu 48 godzin, zwroty są możliwe wyłącznie w przypadku problemów technicznych związanych z aplikacją, które nie zostały rozwiązane przez dewelopera aplikacji.
2. Zwroty w przypadku problemów technicznych
2.1. Jeśli kupujący napotyka na problemy techniczne związane z aplikacją, które uniemożliwiają jej prawidłowe działanie lub korzystanie z niej, powinien skontaktować się z obsługą klienta Google Play, podając szczegóły problemu.
2.2. Obsługa klienta Google Play może podjąć próbę rozwiązania problemu w ramach komunikacji z deweloperem aplikacji.
2.3. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany w rozsądnym terminie lub deweloper nie odpowiada, Google Play może rozważyć zwrot kosztów zakupu.
3. Ograniczenia czasowe
3.1. Kupujący ma prawo do wnioskowania o zwrot kosztów zakupu aplikacji z roczną subskrypcją w ciągu 14 dni od daty zakupu, jeśli problem techniczny nie zostanie rozwiązany.
3.2. Po upływie okresu 14 dni od zakupu, zwroty kosztów nie są zazwyczaj udzielane, chyba że zachodzą szczególne okoliczności.
4. Procedura zwrotów
4.1. Aby złożyć wniosek o zwrot kosztów zakupu aplikacji z roczną subskrypcją, kupujący powinien skontaktować się z obsługą klienta Google Play poprzez aplikację Google Play lub stronę internetową Google Play.
4.2. Kupujący powinien dostarczyć wszelkie niezbędne informacje, takie jak numer zamówienia i opis problemu.
4.3. Po rozpatrzeniu wniosku, obsługa klienta Google Play podejmie decyzję w sprawie zwrotu kosztów.
4.4 Zrot można zainicjować poprzez skrypt w obrębie Konta Google
- Wejdź na play.google.com.
- W prawym górnym rogu kliknij swoje zdjęcie profilowe.
- Kliknij Płatności i subskrypcje
Budżet i historia zamówień.
- Przy zamówieniu, które chcesz zwrócić, kliknij Zgłoś problem.
- Wybierz opcję pasującą do Twojej sytuacji.
- Wypełnij formularz i zaznacz, że chcesz otrzymać zwrot środków.
- Kliknij Prześlij.
5. Inne zasady
5.1. Polityka zwrotów może ulec zmianie w zależności od aktualnych zasad Google Play.
5.2. Kupujący powinien zapoznać się z regulaminem zakupu i subskrypcji przed dokonaniem zakupu, aby poznać szczegóły dotyczące zwrotów.
5.3. Ostateczna decyzja w sprawie zwrotu kosztów należy do obsługi klienta Google Play.
5.4 Jeśli odinstalujesz płatną aplikację w krótkim czasie po jej zakupie po raz pierwszy, możesz otrzymać zwrot środków automatycznie. Jeśli zechcesz zainstalować taką aplikację ponownie, trzeba będzie ją kupić jeszcze raz. Jeśli to zrobisz, nie będzie możliwości otrzymania za nią zwrotu środków.
Gdy udostępniasz swoje konto lub szczegóły płatności innej osobie, naruszasz nasze zasady lub nie chronisz konta funkcją uwierzytelniania, zwykle nie możemy zwrócić środków.